Acceso y cuenta

Cómo entrar, qué hacer si no puedes y cómo gestionar tus datos. Vale para cualquier persona: estudiante, docente o administrador.

Entrar

Ve a la dirección que te dio tu academia y usa tu correo y contraseña.

Cada academia tiene su propia dirección de acceso. Si tu academia usa dominio propio, entrarás por el suyo; si no, por su dirección en la plataforma. Guárdala en marcadores: es la causa más común de "no puedo entrar" — la persona está probando en la dirección de otra academia.

Crear tu cuenta

Hay tres formas, y no dependen de ti:

Por invitación — recibes un correo con un enlace, entras y pones tu contraseña. Es lo habitual para docentes y personal.

Al comprar un curso — la cuenta se crea con la compra.

Te la crea tu academia — te dan las credenciales directamente.

Si eres menor de edad y no tienes correo propio, tu academia te crea una cuenta interna. Funciona igual, con una diferencia importante: todos los correos van a tu apoderado, no a ti.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de acceso, Recupera tu contraseña. Pon tu correo y te llega un enlace para ponerte una nueva.

Si no llega:

1. Mira en spam. Es lo primero, siempre.
2. Comprueba que el correo es el correcto. Tiene que ser el mismo con el que estás registrado, no otro tuyo.
3. ¿Eres menor de edad? El correo va a tu apoderado, no a ti. Pídeselo.
4. Si nada de eso funciona, escribe a tu academia. Ellos pueden verificar con qué dirección estás registrado.

El enlace de recuperación caduca. Si tardas en abrirlo, pide otro en lugar de insistir con el viejo.

Cambiar tus datos

En Mi cuenta › Configuración de cuenta gestionas tu perfil y tu seguridad: tus datos personales y tu contraseña.

Cambia la contraseña si sospechas que alguien más la conoce, o si te la dieron hecha cuando te crearon la cuenta.

Si perteneces a varias academias

Una misma cuenta puede pertenecer a varias academias. Tus permisos son independientes en cada una: puedes ser docente en una y estudiante en otra.

Si administras varias instituciones, tienes una pantalla que las lista para elegir a cuál entrar.

Salir

Usa Salir en la esquina superior. Hazlo siempre si estás en un ordenador compartido —un aula de cómputo, una cabina—, porque cerrar solo la pestaña no cierra la sesión.

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Consejos de seguridad

Una contraseña que no uses en ningún otro sitio. Si reutilizas la del correo o la de una red social, una filtración ajena se convierte en un problema tuyo aquí.

No compartas tu cuenta. En una plataforma educativa tu cuenta lleva tus notas y tus certificados: lo que haga otro con ella queda a tu nombre.

Desconfía de los correos que te apuran. Nadie de tu academia te va a pedir la contraseña por correo ni por WhatsApp. Si un mensaje te mete prisa para "verificar tu cuenta", no hagas clic: entra tú directamente por la dirección que ya conoces.

Si crees que alguien entró en tu cuenta, cambia la contraseña y avisa a tu academia.

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Problemas frecuentes

"Correo o contraseña incorrectos" y estoy seguro de que están bien. Casi siempre es la dirección: estás en la academia equivocada. Comprueba el enlace que te dieron.

Entro pero no veo ningún curso. Tu cuenta existe pero no tienes matrícula activa. Es cosa de tu academia, no un fallo tuyo.

El enlace de invitación no funciona. Los enlaces de invitación caducan. Pide uno nuevo.

Cambié de correo. Avisa a tu academia para que lo actualicen. Si no, dejarás de recibir avisos.