Crecer y ajustar
Finanzas
Planes, cobros, suscripciones y facturación.
Tres secciones: Planes (qué vendes), Pagos (qué te han pagado) y Facturación (los comprobantes). Los usuarios están en la misma área del panel pero se documentan en Usuarios y roles.
Planes
Panel › Planes. Un plan es lo que el alumno compra: el precio y la duración del acceso a un nivel.
Crear uno
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre | "Plan Mensual - Robótica Nivel 1" |
| Nivel | A qué curso da acceso |
| Precio y moneda | Cuánto cuesta |
| Duración en meses | Cuánto dura el acceso |
| Descripción | Qué incluye |
| Ciclos de cobro | Cuántas veces se cobra antes de terminar |
| Orden | Posición en la página de precios |
Pago único o suscripción
La diferencia está en la duración y los ciclos de cobro.
- Pago único — se cobra una vez y da acceso durante los meses indicados.
- Suscripción — se cobra periódicamente y renueva el acceso sola. El límite de ciclos evita que se cobre para siempre: un curso de un año son doce cobros y se para.
Al cobrarse una renovación, la matrícula se extiende automáticamente. El alumno no pierde el acceso ni tiene que hacer nada.
Consejos
Un plan por forma de pago, no por promoción. Para descuentos temporales, crea un plan nuevo y desactiva el viejo, en vez de editar el precio del que la gente ya está pagando.
Desactiva en vez de borrar. Un plan desactivado deja de venderse, pero los alumnos que lo compraron conservan su acceso y su historial.
Pagos
Panel › Pagos. El registro de todo lo cobrado: cliente, monto, fecha y estado.
Estados
| Estado | Significa |
|---|---|
| Pendiente | Iniciado, sin confirmar |
| Completado | Cobrado |
| Fallido | La tarjeta rechazó |
| Reembolsado | Se devolvió |
| En disputa | El cliente lo reclamó ante su banco |
Cómo se activa el acceso
Cuando la pasarela confirma un pago, el aviso no se procesa al instante: entra en una cola que se revisa cada minuto. Ahí se activa la matrícula y se manda el correo.
Es a propósito. Si el cobro se procesara en el mismo momento y algo fallara —la base de datos lenta, el correo caído— el alumno vería un error después de que le hubieran cobrado. Con la cola, el cobro se registra siempre y la activación se reintenta hasta que sale.
En la práctica: desde que el alumno paga hasta que tiene acceso puede pasar hasta un minuto. Si pasan cinco, algo va mal.
Reenviar el comprobante
Desde la ficha del usuario puedes reenviarle su comprobante. Es la respuesta al "no me llegó nada" más común.
Cuando alguien pagó y no tiene acceso
Míralo en este orden:
- ¿El pago aparece como completado? Si está pendiente o fallido, no se cobró.
- ¿Tiene matrícula en el grupo? Panel › Cohortes › Estudiantes.
- ¿La matrícula está activa? Puede existir en estado pendiente.
- Si el pago está completado y no hay matrícula, la activación falló. Se puede matricular a mano desde la ficha del usuario.
Facturación
Panel › Facturación. Los comprobantes emitidos y su estado ante SUNAT.
Muestra el total emitido, cuántos fueron aceptados, cuántos están pendientes y el monto acumulado.
La integración con SUNAT está en desarrollo. La sección registra y muestra los comprobantes, pero el envío automático a SUNAT todavía no está operativo. Mientras tanto, la emisión formal sigue tu proceso habitual fuera de la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar sin tarjeta? La plataforma integra la pasarela de pagos, que admite tarjeta y Yape. Para transferencias o efectivo, cobras por tu cuenta y matriculas manualmente.
¿Puedo cambiar el precio de un plan que ya se vende? Puedes, pero afecta a las suscripciones activas de forma que no siempre es la esperada. Lo seguro es crear un plan nuevo y desactivar el anterior.
Un alumno quiere cancelar su suscripción. Existe la cancelación desde la plataforma. Al cancelar deja de renovarse; el acceso dura hasta que termina el periodo ya pagado.
¿Los pagos de otras academias aparecen aquí? No. Cada academia ve únicamente los suyos.